Conditions de livraison
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Kisakone Oy
Nosturintie 2
60550 Nurmo
Le magasin vend des produits aux particuliers majeurs et aux entreprises. Les prix des produits incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison.
Commande
Les produits sont commandés dans la boutique en ligne en les déplaçant vers le panier et en payant le contenu du panier via le service de paiement en ligne. Toutes les informations clients sont traitées de manière confidentielle. Les coordonnées demandées dans le cadre de la commande ne seront utilisées que pour la livraison de la commande ou la clarification des ambiguïtés qui en découlent, sauf indication contraire expresse. Lors d'une commande sur la boutique en ligne, vous devez avoir pris connaissance et accepté les conditions de livraison en vigueur à tout moment.
Paiement et modes de paiement
Le service de paiement est Klarna Checkout, grâce auquel les options de paiement sont la facture, le paiement partiel, le paiement par carte et les paiements bancaires en ligne.
En fournissant des informations lors du paiement, vous acceptez les termes et conditions de Klarna AB (556737-0431, Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm). En appuyant sur le bouton Acheter, vous acceptez les conditions générales de la boutique en ligne www.kisakone.com.
Confirmation de commande et de paiement
Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande par e-mail, qui indiquera les informations de votre commande. Vérifiez toujours le contenu de la confirmation de commande. Si vous avez des questions, contactez immédiatement notre service client. Enregistrez la confirmation de commande si vous devez contacter le service client. Lorsque vous traitez avec le service client, ayez toujours à portée de main votre numéro de client et votre numéro de commande. Vérifiez toujours que le contenu du colis correspond aux produits indiqués dans la confirmation de commande.
Vous pouvez contacter notre service client avec les informations suivantes :
Toutes les communications liées aux commandes par email. info@kisakone.fi
Les e-mails recevront une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant.
Modalités et coûts de livraison
Les frais de livraison comprennent les frais d'expédition et d'emballage. Lorsque vous passez la commande à la caisse, vous pouvez voir les différents modes de livraison, délais et coûts.
Matkahuolto, Posti, UPS, GLS sont utilisés comme méthodes de livraison.
Délai de livraison
Nos délais de livraison les plus courants vers la Finlande sont de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vendons uniquement des produits qui se trouvent dans notre propre entrepôt, nous respectons ainsi les délais de livraison. S'il y a une erreur de solde dans le produit commandé, le client sera immédiatement informé que le produit est manquant.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par un cas de force majeure ou des dommages indirects causés par les retards. La boutique en ligne informe sur son site Internet des délais de livraison inhabituels.
Conditions de retour
Conformément à la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d'échanger ou de retourner la totalité ou une partie de votre commande dans les 14 jours à compter de la réception de l'envoi au point de retrait. Le droit de retour s'applique uniquement aux produits non utilisés et vendables dans leur emballage d'origine. Les mêmes conditions de retour s'appliquent aux pièces usagées. Les pièces électriques n'ont pas de droit de retour, à l'exception des pièces électriques qui sont scellées dans un sac et dont le sac et les scellés sont intacts. Si le client a commandé une pièce de rechange sans vérifier son adéquation, le prix du produit lui sera restitué, moins les frais d'expédition. Si l'erreur se trouve dans le numéro de pièce de rechange/tableau de compatibilité de la boutique en ligne, la totalité du prix d'achat sera restituée. Si le client a commandé le produit et souhaite le retourner sans meilleure raison, je n'en ai pas besoin avec style. Le client paie les frais de transport dans les deux sens. Pour les retours, nous envoyons toujours d'abord un email à l'adresse info@kisakone.fi. Vous recevrez la lettre de voiture de retour par e-mail, après accord préalable.
Colis non réclamé
Le non-rachat n’équivaut pas à un remboursement ou à une annulation. Pour les colis non réclamés pour lesquels un avis d'annulation séparé n'a pas été émis, nous facturerons les frais de livraison.
Situations problématiques
Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, vous devez signaler l'erreur par écrit dans les 14 jours au plus tard à l'adresse mentionnée dans la section Droit d'annulation et conditions de retour ou en appelant le numéro de téléphone mentionné. dans les coordonnées. Si le colis est manifestement endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès du transporteur du mode de livraison choisi.